Conditions Générales de Vente (CGV)
BALLERINE TO GO
Dernière mise à jour : 30 juin 2025
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1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.ballerinetogo.com, entre BALLERINE TO GO (le Vendeur) et toute personne effectuant un achat (le Client).
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2. Produits
Les ballerines proposées sont décrites avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. La disponibilité des produits peut évoluer sans préavis.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
BALLERINE TO GO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
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5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement.
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6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi.
Un e-mail de suivi est envoyé lors de l’expédition.
BALLERINE TO GO ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
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7. Droit de rétractation & politique de retour
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
• Le produit ne doit pas avoir été porté (essai uniquement autorisé en intérieur).
• Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage intact.
• Aucune trace d’usure ne doit être visible.
Procédure :
1. Contactez-nous à hello@ballerinetogo.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de :
• produit défectueux,
• erreur d’expédition de notre part.
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8. Remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, sous 7 jours après réception et contrôle du retour.
BALLERINE TO GO se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à sa politique.
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9. Service client
📧 hello@ballerinetogo.com
📦 Suivi des commandes et assistance : réponse sous 24h ouvrées
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10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Aucune donnée n’est revendue.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment à l’adresse : hello@ballerinestogo.com
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11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le droit français s’applique.
